Kebijakan Garansi
Kami menjamin kualitas setiap produk digital yang Anda beli.
Masa Berlaku Garansi
| Nama Produk | Durasi Garansi |
|---|---|
| CapCut Pro (1 Bulan) | FULL GARANSI (30 Hari) |
| CapCut Pro (Mingguan/Lainnya) | Garansi 7 Hari |
| Alight Motion (AM) | Garansi 3 Bulan |
| Viu Premium | Garansi 3 Bulan |
| Canva Pro / Edu | Garansi 3 Bulan |
| Spotify Premium | GARANSI BACKFREE* |
| Prime Video | GARANSI BACKFREE* |
| Aplikasi Lainnya (Zoom, VPN, dll) | Garansi 7 Hari. |
*) Garansi Backfree: Jika terjadi kendala (back to free/iklan muncul) selama masa aktif dan kalau produk yang dipesan ada garansinya, kami akan langsung memperbaiki atau mengganti akun baru tanpa biaya tambahan secepatnya.
Syarat Klaim Garansi
- Garansi HANGUS jika pembeli mengubah data sensitif akun (Email, Password, Username, atau Profil) pada produk Sharing/Private yang dilarang untuk diubah.
- Garansi hanya berlaku untuk pembeli asli dan tidak dapat dipindahtangankan.
- Wajib menyertakan Nomor Invoice atau Bukti Transfer saat mengajukan komplain.
- Klaim harus diajukan dalam masa garansi yang tertera di atas.
- Memberikan ulasan negatif atau melakukan spam chat kasar akan membatalkan garansi.
Cara Mengajukan Komplain
Jika produk yang Anda beli mengalami kendala, ikuti langkah berikut:
- Screenshot kendala yang terjadi pada aplikasi/akun.
- Siapkan Nomor Invoice (Contoh: 20261230ABCD).
- Hubungi Admin via WhatsApp dengan sopan.
- Tunggu proses pengecekan (Estimasi 10 menit - 24 jam).